Spielkontrolle: Unsere Werkzeuge und Beratung in Deutschland
- Spielen ist bei uns bezahlte Unterhaltung, keine Einnahmequelle.
- Wir bieten einen Selbsttest und den Selbstausschluss an.
- Der Selbstausschluss schließt das Konto innerhalb von 24 Stunden.
- Beratung erhalten Sie kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00.
- Unser Angebot ist für Volljährige bestimmt; bei der Anmeldung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
Hilfe finden
Telefon, Online und E-Mail
Check dein Spiel ist das Angebot des Bundesinstituts für Öffentliche Gesundheit. Die Telefonberatung erreichen Sie unter 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym; auch eine fremdsprachige Beratung wird angeboten. Online- und E-Mail-Beratung stehen Betroffenen und Angehörigen ebenfalls kostenlos und anonym offen.
Beratung vor Ort und Programme
Beratungsangebote nahe dem Wohnort sind dort aufgeführt. Das Programm Check Out richtet sich an Spielende, das Programm Time Out an Angehörige.
Selbsttests und Sperre
Check dein Spiel bietet drei Tests: einen Schnelltest mit drei Fragen, einen Selbsttest zum Risiko und einen Wissenstest. Auch Informationen zur Spielersperre sind dort zu finden.
Unsere Rolle
Wir stellen Ihnen die Werkzeuge bereit und beantworten Fragen im Live-Chat rund um die Uhr. Selbsttest und Selbstausschluss sind bei uns verfügbar; den Ausschluss beantragen Sie beim Kundenservice, und er wirkt auf Ihr Konto. Die Entscheidung, wann Sie eine Pause einlegen, treffen Sie selbst, und wir unterstützen Sie dabei. Auch die Auszahlungsgrenzen je VIP-Stufe, von 500 EUR bis 1.500 EUR täglich, geben dem Spiel einen festen Rahmen.
Warnzeichen und erster Schritt
| Warnzeichen | Erster Schritt |
|---|---|
| Sie zahlen mehr ein als geplant | Notieren Sie Ihr Budget in EUR und halten Sie es ein |
| Sie spielen länger als vorgesehen | Legen Sie eine feste Zeit fest und beenden Sie die Sitzung dann |
| Sie wollen Verluste ausgleichen | Legen Sie eine Pause ein und nutzen Sie den Selbsttest |
| Das Spielen belastet Alltag oder Beziehungen | Sprechen Sie mit der Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00 |
| Sie verheimlichen das Spielen | Reden Sie mit einer vertrauten Person oder der Online-Beratung |
Unsere Werkzeuge im Einzelnen
Selbsttest
Der Selbsttest hilft Ihnen, Ihr Spielverhalten einzuschätzen. Machen Sie ihn, wenn Sie Zweifel haben, und wiederholen Sie ihn von Zeit zu Zeit.
Selbstausschluss
Der Selbstausschluss unterbricht Ihre Teilnahme. Sie beantragen ihn über den Kundenservice per E-Mail, und das Konto wird innerhalb von 24 Stunden geschlossen. Nutzen Sie ihn, wenn Sie das Spielen beenden möchten.
So bleibt Spielen kontrolliert
Behalten Sie diese Punkte im Blick:
- Legen Sie vor dem ersten Spin ein Budget in EUR und eine Spielzeit fest.
- Zahlen Sie nur Beträge ein, die Sie entbehren können, auch wenn ein Bonus lockt: Der Umsatz von 35-mal Einzahlung plus Bonus braucht Zeit und Geld.
- Beachten Sie den Höchsteinsatz von 5 EUR pro Spin bei aktivem Bonus.
- Spielergebnisse beruhen auf Zufall; Gewinne lassen sich nicht planen.
- Machen Sie regelmäßig Pausen und prüfen Sie Ihr Verhalten mit dem Selbsttest.